سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في KHALED RACING.
يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يُعد إتمام الطلب موافقةً كاملة على جميع البنود والشروط الواردة في هذه الصفحة.
أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من KHALED RACING على توفير قطع سيارات أصلية وعالية الجودة، ونظرًا لطبيعة منتجات قطع السيارات واختلافها حسب نوع السيارة والموديل وسنة الصنع، فإن جميع المنتجات المباعة لا تُستبدل ولا تُسترجع بعد إتمام عملية الشراء، إلا في الحالات الموضحة ضمن هذه السياسة.
ثانيًا: التأكد من توافق القطعة
قبل إتمام الطلب، نرجو التأكد من أن القطعة مناسبة لسيارتك من خلال:
- مراجعة اسم المنتج ومواصفاته.
- مطابقة رقم القطعة (إن وجد).
- التأكد من نوع السيارة والموديل وسنة الصنع.
- التواصل مع خدمة العملاء في حال الحاجة إلى المساعدة.
يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك في التأكد من توافق القطعة قبل الشراء لتجنب أي خطأ في الاختيار.
ثالثًا: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من:
- نوع السيارة.
- موديل السيارة.
- سنة الصنع.
- توافق القطعة المطلوبة مع المركبة.
ولا يتحمل متجر KHALED RACING مسؤولية طلب أي قطعة غير مناسبة نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة أو عدم التأكد من توافقها قبل إتمام عملية الشراء.
رابعًا: الطلبات بعد الشحن
بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، لا يمكن:
- إلغاء الطلب.
- استبدال المنتج.
- استرجاع المنتج.
وذلك في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- الرغبة في طلب موديل أو مقاس مختلف.
- عدم توافق القطعة مع السيارة نتيجة اختيار العميل.
خامسًا: الحالات الاستثنائية
يمكن مراجعة طلب الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية فقط:
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج قبل الاستخدام.
وفي هذه الحالة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للمنتج.
- شرح مختصر للمشكلة.
وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة المتجر.
سادسًا: الموافقة على السياسة
يُعد إتمام عملية الشراء من متجر KHALED RACING إقرارًا من العميل بأنه:
- اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- فهم جميع البنود والشروط الواردة فيها.
- وافق عليها بالكامل دون أي تحفظ.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات قبل إتمام عملية الشراء، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنساعدك في اختيار القطعة المناسبة لضمان أفضل تجربة تسوق.